【新潟　携帯電話】TikTokがインターネットに接続されていませんと表示される | 携帯電話は新潟市の有益な情報をお届けするのモバイリスト | ブログ

こんにちは。モバイリスト　運営者です。
先日お客様からの問い合わせで、ＴｉｋＴｏｋを開くと”インターネットに接続されていません”と表示され使用できないとの問い合わせがありました。状況もよく分からなかったので、とりあえずお客様の元に向かいます。
まず状況を把握すると、確かにＴｉｋＴｏｋを起動すると、インターネットに接続されていませんのエラーが出ます。しかし、サファリなどは正常に動くためインターネットに接続されていないということはなさそうです。
この場合、次の手順でトラブルシューティングを行っていきます。
1．ｉＯＳ及びアプリのアップデートの確認。最新版があればインストール。
2．再起動する（困ったときの再起動）
3．ＴｉｋＴｏｋのキャッシュのクリア（右上の三本線をタップ－設定とプライバシー－空き容量を増やす－クリア－クリアをタップ）
とりあえず、これで直っていないか確認します。今回は直っていなかったのでトラブルシューティングを続行します。
4．設定－モバイル通信の項目－全て表示で対象アプリ（ＴｉｋＴｏｋ）がＯＮになっているか確認。（今回はＯＮになっていましたが、これがＯＦＦだとモバイル通信下でインターネット接続が出来ません）
5．設定－一般－ＶＰＮとデバイス管理－ＶＰＮでＶＰＮがあるか確認します。あるようならばＯＦＦにしてみます。（今回はウィルスバスターのＶＰＮが設定されていたのでこれをＯＦＦにしてみます）
もしもＴｉｋＴｏｋに限らず、特定のアプリだけインターネットに接続されていないようならば上記の手順に従ってトラブルシューティングしてみてください。

弊社では上記のようなトラブルも弊社のお客様には無償にてサポートしております。
キャンペーン等も行っておりますので、気になった方は是非お問い合わせください。

弊社では、携帯スマホを販売・通信料の削減するだけではありません。
様々のご相談を受けてお客様が、日々安心してご使用いただけるようなサポートに努めています。
少しでも気になるようなことがあるようならば、ぜひ問い合わせフォームからお問合せ下さい。