【新潟　携帯電話】Wi-Fi（光回線）が繋がらないとき行う事 | 携帯電話は新潟市の有益な情報をお届けするのモバイリスト | ブログ

こんにちは。モバイリスト　運営者です。
先日お客様から、Wi-Fiが遅くなってしまった。どうしたらいいのか？との問い合わせがありました。
このお客様は、弊社からスマホを導入していただいていますが光回線に関してはNTTのフレッツを使用されています。しかしながら、電話だけでは原因の切り分けも出来ないのでとりあえず訪問することに致しました。
まずは、お客様のスマホを確認させていただくと確かに遅いです。ちょうど通信制限がかかった程度の早さでしょうか。そこでWi-Fiを切って通信してみたところ通常の速度になりましたので、Wi-Fiが原因であることは間違いなさそうです。
次に、事務所のＰＣも遅いとのことでしたので、確認したところ確かに遅いです。ただし、こちらは有線ＬＡＮで接続されているためルータそのもの原因か、光回線が原因か分かりません。

そこで、とりあえずルータ及びＯＮＵの電源を切って、もう一度入れ直してみました。正常に再起動されるまでに数分かかりますのでその後正常に繋がることが確認されました。
実は、この手のトラブルは結構あり多くの場合機器の再起動（電源のＯＮＯＦＦ）で治ることが多いです。

ただし、気をつけることとしては
・再起動してもすぐには繋がらないので、慌てずに数分待つ。（すぐに繋げようとして繋がらないと慌てる方が結構いらっしゃいます）
・再起動で治らない場合、ルーターの故障や光回線そのもののトラブルの可能性が高いです。ルーターをご自身で用意された場合は別に買った方がいいと思います。また、回線そのものの場合は光回線業者に連絡し見てもらいます。
・一時的には直ったがしばらくするとまた再発する場合は、ルーターの寿命の可能性があります。ルーターがレンタルの場合は光回線業者に問い合わせて対応してもらってください。

皆さんもWi-Fiが遅いもしくは繋がらないというトラブルに会った場合は、とりあえず機器の再起動をするこれを覚えておいてください。
それでも直らない場合にルーターの故障を疑う、次に光回線そのもののトラブルを疑う順でトラブルシューティングしていくと早いと思います。とりあえずは再起動で直らなかったら光回線業者に問い合わせればいいと思います。


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