【新潟　携帯電話】ショップでの機種変更時の頭金とは？ | 携帯電話は新潟市の有益な情報をお届けするのモバイリスト | ブログ

こんにちは。モバイリスト　運営者です。
キャリアショップで機種変更をすると、「頭金」を徴収される場合があることはご存じでしょうか？今回は、この「頭金」について書きたいと思います。
まず、結論を先に言うとこの頭金は単なる手数料です。ショップ経営はボランティアではないので、収益を求めなければなりません。したがって、この手数料自体は私は反対しません。しかしながら全く問題がないかというと、そうではなくいくつか問題を含んでいると思います。以下に問題点を列挙します。
１．「頭金」という名称が誤解を生む可能性がある
　世間一般的に、「頭金」といえば、ローンなど割賦販売でその割賦料金を抑えるために予め支払うものという認識が強いと思います。しかしながら、ショップでの頭金は手数料ですから割賦料金に何の影響もありません。
同じ機種を買ったなら、キャリアのＥＣサイトで買ってもショップで買っても割賦料金は変わりません。このあたりがユーザーのショップに対する不信感を生む可能性があります。
２．ショップによって対応がまちまち
　この頭金ですが、同じキャリアショップでも無料だったり金額が違ったりと対応がまちまちです。もちろん経営母体が同じショップならば同じでしょうが、母体が違うと対応も違うところが出てきます。通常ユーザーは経営母体まで認識しませんから、同じキャリアの看板を出しているのになぜ料金が違うのか？と不信感を抱く可能性があります。
３．頭金の存在が事前に周知されていない（されていない場合が多い）
　この頭金ですが、ＰＯＰ等で事前に分かる形で告知されていることは少ないと思います。（されている場合もあると思いますが）多くの場合、契約の最終段階になって頭金の説明を受けて支払っているというのが実情ではないでしょうか？
さらに実際には１．で示した単なる手数料ですから不信感が増すわけです。

これがユーザーにとってわかりにくさ等から嫌われている頭金の正体です。
最後に私の個人的な意見ですが、頭金自体は否定しません。しかし改善は必要ではないかと思います。以下に改善案ですが
・頭金という名称をやめる。機種変更手数料でも何でもいいですが、分かりやすい（誤解を生まない）名称に変更し、各キャリアこの名称で統一する。
・金額をわかりやすい位置に掲示する。これによって、ユーザーが予め金額が分かり、納得できなければ違うショップや場合によってはＭＮＰも視野に入れればいいことです。
こうすることで、ユーザーにとっては今よりかはわかりやすい環境が出来るのではないでしょうか。

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