【新潟　携帯電話】災害時にスマホが繋がらない！！ | 携帯電話は新潟市の有益な情報をお届けするのモバイリスト | ブログ

こんにちは。モバイリスト　運営者です。
最近は、日本各地で地震の発生が頻繁にあります。弊社がある新潟市では体感できる大きな地震は最近はありませんが何処で起きてもおかしくない状況です。
先日、お客様から地震の影響かスマホが繋がらないとのご連絡を頂きました。今回は地震等の災害時のスマホのお話をしたいと思います。

まず、災害時は各キャリは通信制限を掛ける場合があります。これは災害時は多くのユーザが安否確認などのために通話通信の量が一斉に増加し、キャパオーバーすることにより全ての通信が動かなくなることを避けるためです。
基本的には、行政やインフラ会社など特定の企業団体以外通信しにくくなります。この状況は基本的に受け入れるしかありません。ですので、災害伝言ダイヤルなどを利用して安否確認をしていただくことになります。

次にその状況が過ぎると徐々に通信制限を緩和して一般ユーザでも通信できるようになります。ただし、通常とは行かずスピードは遅い傾向があります。また、いつ解除されるかはその時の状況次第になるので一概に言えません。各キャリアの通信設備にダメージを受けた場合などは制限解除に相当な時間がかかる場合もあります。現在ではＪＡＰＡＮローミングなどで対応する場合もあります。
通信制限の解除ですが、一斉というわけではなく優先順位があるのではないかといわれることがあります。キャリアが正式に発表していない以上本当のところは分かりません。個人的には、通信スピードの解除はあるような気もしますが・・・

しかし、それほど混乱はないはずなのに一向に通信が出来ないという場合があります。このような場合は一度スマホを再起動してみてください。
大規模災害の場合は判断が難しいですが、それほど大きな災害でもないのにいつまでも繋がらない場合や、周りの人は繋がっているのに自分だけ繋がらない場合は再起動で直る場合が多々あります。
災害時は気が動転しているものです。頭の片隅に覚えておいて損はないと思います。
実際災害が起きたときにお客様から繋がらない旨のご連絡を頂くことがありますが、再起動で繋がるようになる場合がほとんどです。

弊社では、携帯スマホを販売・通信料の削減するだけではありません。
様々のご相談を受けてお客様が、日々安心してご使用いただけるようなサポートに努めています。
少しでも気になるようなことがあるようならば、ぜひ問い合わせフォームからお問合せ下さい。