【新潟　携帯電話】お客様のサポートの重要性 | 携帯電話は新潟市の有益な情報をお届けするのモバイリスト | ブログ

こんにちは。モバイリスト　運営者です。
弊社では、ソフトバンク法人特別料金プランや個人向け格安SIMなどを取り扱っており、日々お客様の通信通話料の削減に努めています。
今回は、こんなこともサポートしてもらえるの？という事例をご紹介いたします。

事例１：インターネットが繋がらなくなった
そのお客様はNTTフレッツ光を御利用中で、使えなくなったためNTTに問い合わせたのですが対応が明日になってしまうとのことで弊社へご連絡頂きました。
他社様の機械なので、機器トラブルの場合は対応できませんが近くにいたこともあり訪問させていただくことにしました。
まず、状況を確認し一旦ＯＮＵとルータの電源をＯＦＦにし、再度ＯＮにしたところ無事繋がりました。
お客様には機器のトラブルの前兆かもしれないのでＮＴＴさんに見てもらってくださいと伝えました。
まさか直ると思っていなかったようで、大変喜んでいただきました。

事例２：パソコンの買換のご相談
これは弊社にはまったく範囲外のご質問ですが、あるお客様は昨年Ｗｉｎｄｏｗｓ１０のサポート切れでＷｉｎｄｏｗｓ１１への移行が必要でそのため買換を業者さんから提案されたようです。
質問は、これは本当か？とのことだったので、サポート切れのまま使用するデメリット等をご説明させていただき、業者さんの通りだと説明しました。
また、その後その業者さんが提出した見積も拝見させて頂き金額は妥当（むしろ安い）だとご説明させていただきました。
勿論その業者さんからは１円も頂いていません。（笑）


弊社では、携帯スマホの困ったに対応することは勿論ですが、それ以外でもできる限り対応するようにしています。勿論全て解決できるわけではありませんが・・・
勿論無料で対応しますので、お気軽にお問い合わせいただいております。
弊社では当たり前だと思っておりますが、お客様によっては経費削減は勿論安心して使用できると大変好評を得ています。


弊社では、携帯スマホを販売・通信料の削減するだけではありません。
様々のご相談を受けてお客様が、日々安心してご使用いただけるようなサポートに努めています。
少しでも気になるようなことがあるようならば、ぜひ問い合わせフォームからお問合せ下さい。